Termos e Condições de Venda

1. Âmbito e Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam as vendas efetuadas na loja online da Vimasol. A navegação no site e a aquisição de qualquer produto implicam a aceitação total das presentes condições pelo Utilizador.

2. Produtos e Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

Tratando-se de produtos de biomassa (ex.: pellets de madeira, briquetes), a Vimasol garante a conformidade com as certificações de qualidade anunciadas (ex.: ENplus A1).

3. Encomendas e Pagamento

As encomendas tornam-se efetivas após a confirmação do pagamento. Disponibilizamos os seguintes métodos seguros:

• MB WAY / Referência Multibanco
• Cartão de Crédito / Débito
• Transferência Bancária (sujeita a validação prévia)

4. Entregas e Condições Logísticas

A entrega de mercadorias volumosas (ex.: paletes de pellets) é efetuada ao nível do solo, no local indicado pelo cliente, desde que existam acessos adequados para veículos de transporte de mercadorias.

5. Direito de Livre Resolução (Devoluções)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias consecutivos para rescindir o contrato sem necessidade de indicar o motivo. Os custos de devolução da mercadoria sobram a cargo do comprador, devendo o produto ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.

6. Apoio ao Cliente e Reclamações

Para qualquer esclarecimento, suporte ou apresentação de reclamações, pode contactar-nos através do e-mail oficial ou aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico.